Esta página explica como funcionam a entrega dos conteúdos digitais, o acesso aos produtos adquiridos e a política de reembolso aplicável aos materiais comercializados pela EMPHASIS SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA.
Os produtos oferecidos pela EMPHASIS SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA são conteúdos digitais educativos.
Isso significa que não existe envio físico de produtos. Toda a entrega ocorre de forma digital.
Após a confirmação da compra, o cliente recebe um e-mail com as informações necessárias para acessar o material adquirido.
As compras podem ser processadas através da plataforma de pagamentos especializada em produtos digitais Kiwify.
A Kiwify é responsável por:
Após a confirmação do pagamento pela plataforma, o sistema envia automaticamente um e-mail ao cliente com o acesso ao conteúdo adquirido.
O acesso ao conteúdo digital ocorre através de uma área de membros ou links enviados ao e-mail informado no momento da compra.
O cliente deve utilizar o mesmo e-mail utilizado na compra para acessar o material adquirido.
Caso o cliente tenha dificuldades para acessar o conteúdo, poderá entrar em contato com o suporte para receber auxílio.
A EMPHASIS SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA oferece garantia de satisfação de 7 dias para os conteúdos digitais comercializados.
Isso significa que o cliente pode solicitar reembolso dentro do prazo de 7 dias após a compra caso não esteja satisfeito com o produto adquirido.
Após o prazo de garantia, não será possível solicitar reembolso, exceto nos casos previstos pela legislação aplicável.
Caso o cliente tenha qualquer dificuldade relacionada ao acesso ao conteúdo, poderá entrar em contato com o suporte para receber orientações.
O suporte pode ajudar em situações como: